Responsable relation client (CRM)
Emploi Négoce - Commerce gros
Méry, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Flock You est une société e-commerce française qui réalise des séries de vêtements personnalisés en broderie & impression textile avec une personnalisation exclusivement Made In France. Votre rôle Vous êtes l'interlocuteur ou l'interlocutrice principal(e) de nos clients et assurez le suivi complet de leurs projets de vêtements personnalisés, depuis la demande initiale sur notre site jusqu'à la livraison finale. Votre mission est d'accompagner les clients et de veiller à ce que chaque projet se déroule dans les meilleures conditions. Ce poste est centré sur le service client, la gestion de projets et le suivi des ateliers. Les échanges s'effectuent essentiellement par mail (80 %), par téléphone (15 %) et dans notre showroom (5 %). Vous êtes débrouillard(e), responsable et vous aimez évoluer en autonomie, tout en étant très à l'aise en informatique. Vous avez la capacité à évoluer dans des petites structures et aimez apporter votre pierre à l'édifice, notamment pour imaginer les nouveaux outils à mettre en place afin d'optimiser nos processus. Vos missions Accompagnements des clients Suivi et coordination des projets Suivi logistique et livraison Service après-vente Animation[...]
